Assistant Accountmanager
Op ons hoofdkantoor in Breda, zijn we op zoek naar een enthousiaste Assistant Accountmanager.
Als IT Support Specialist speel je een sleutelrol in het soepel en betrouwbaar laten draaien van de IT binnen de hele organisatie. Je verleent eerstelijns- en tweedelijns support aan eindgebruikers en zorgt zo voor de continue werking van IT-diensten, hardware en software. Jouw werk draagt direct bij aan systeembetrouwbaarheid, gebruikerstevredenheid en operationele efficiëntie. Je beheert IT-servicetickets via TOPdesk, onderhoudt en configureert endpoints, beheert Microsoft 365 en houdt IT-assets en documentatie up-to-date. Je werkt samen met interne stakeholders en externe leveranciers om incidenten tijdig op te lossen en onze IT-omgeving continu te verbeteren.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
- Bieden van eerstelijns- en tweedelijns IT-support voor alle eindgebruikers via TOPdesk;
- Beheren en configureren van bedrijfsendpoints (laptops, desktops, mobiele apparaten) via Intune of SureMDM;
- Beheren en onderhouden van Microsoft 365-diensten, inclusief gebruikersaccounts en Teams/SharePoint;
- Nauwkeurig bijhouden van hardware-, software- en assetdocumentatie;
- Ondersteunen van onboarding- en offboardingprocessen;
- Complexe issues escaleren naar leveranciers of managed service providers wanneer nodig;
- Zorgen voor naleving van IT-beleid, beveiligingsstandaarden en eisen rondom gegevensbescherming.
In deze rol rapporteer je aan de IT Infrastructure Manager GoodLife.
